Richtlinien für Rückerstattungen
Als een geleverde Product niet volledig aan de verwachtingen van de Klant voldoet, kan deze het retourneren aan de Exploitant. De Klant heeft veertien (14) dagen de tijd om dit te doen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.
In overeenstemming met artikel L.221-21 van de Consumentenwet en om dit recht op herroeping uit te oefenen volgens de voorwaarden van artikelen L. 221-18 en volgende van de Consumentenwet, wordt de Klant uitgenodigd om het standaard herroepingsformulier in te vullen door op de onderstaande link te klikken: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf. Dit formulier af te drukken en naar ons terug te sturen op contact@maxbuggy.com
De Exploitant zal de ontvangstbevestiging van de herroepingsverzoek van de Klant per e-mail versturen.
Indien nodig kan de Klant zijn recht op herroeping uitoefenen door de volgende informatie aan de Exploitant te verstrekken:
- naam, fysieke adres, telefoonnummer en e-mailadres ;
- beslissing tot herroeping door middel van een ondubbelzinnige verklaring.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij het goed niet normaal per Post kan worden geretourneerd, in welk geval de Exploitant het Product voor zijn rekening zal ophalen.
De uitzonderingen van artikel L.221-28 van de Consumentenwet zijn van toepassing en belemmeren de uitoefening van het recht op herroeping, met name als de bestelling bestaat uit een contract:
- voor de levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn recht op herroeping ;
- voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de professional vallen en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen ;
- voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd ;
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben ;
- voor de levering van goederen die door de consument zijn ontzegeld na de levering en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd ;
- Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind ;
- Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung um mehr als dreißig (30) Tage verzögert wird und deren vereinbarter Wert zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Fachmanns liegen ;
- Durchführung von Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend im Haushalt des Verbrauchers durchgeführt werden müssen und die ausdrücklich von ihm angefordert werden, beschränkt auf die Ersatzteile und Arbeiten, die unbedingt erforderlich sind, um der Dringlichkeit gerecht zu werden ;
- Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Computerprogrammen, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung geöffnet wurden ;
- Lieferung einer Zeitung, einer Zeitschrift oder eines Magazins, außer bei Abonnements für diese Veröffentlichungen ;
- bei einer öffentlichen Auktion abgeschlossen ;
- Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Unterbringung, ausgenommen Wohnunterkünfte, Transportdienstleistungen für Güter, Autovermietungen, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen ;
- Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger bereitgestellt werden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
Das zurückgesandte Produkt muss in seiner Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, verkaufsfähig, unbenutzt und mit allen eventuell mitgelieferten Zubehörteilen zurückgegeben werden.
Zusätzlich zum zurückgesandten Produkt muss das Rücksendepaket auch ein Schreiben enthalten, das die genauen (Vorname, Nachname, Adresse) und vollständigen Kontaktdaten des Kunden sowie die Bestellnummer und die originale Kaufrechnung angibt.
Der Betreiber wird dem Kunden den Betrag des Produkts innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts und aller zur Durchführung der Rückerstattung erforderlichen Unterlagen zurückerstatten. Diese Rückerstattung kann mit demselben Zahlungsmittel erfolgen, das der Kunde verwendet hat. In diesem Zusammenhang können Kunden, die ihre Bestellung in Form von Guthaben/Geschenkgutscheinen bezahlt haben, nach dem Ermessen des Betreibers mit Guthaben/Geschenkgutscheinen zurückerstattet werden.
Indem der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert, erkennt er ausdrücklich an, dass er über die Modalitäten des Widerrufs informiert wurde.
Der Kunde kann den Betreiber kontaktieren:
- per E-Mail an contact@ maxbuggy.com unter Angabe seines Namens, seiner Telefonnummer, des Anliegens und der betreffenden Bestellnummer.